Refund Policy | Rallye

Période d'essai gratuite

Rallye offre une période d'essai gratuite de 30 jours pour tous les nouveaux abonnements. Pendant cette période, vous pouvez explorer toutes les fonctionnalités librement sans aucun engagement financier. Aucun paiement n'est requis pendant la période d'essai.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de souscription pour demander un remboursement intégral de votre premier paiement (après la période d'essai). Ce droit vous permet de tester le service sans risque.

Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement dans les 14 jours :

Envoyez un email à support@rallye-app.com en indiquant votre demande de remboursement et d'annulation de compte.
Incluez votre nom complet et l'adresse email associée à votre compte Rallye.
Nous traiterons votre demande sous 48 heures et procéderons au remboursement.

Délai de remboursement

Le remboursement s'effectue sur votre moyen de paiement d'origine (carte bancaire) sous 5 à 10 jours ouvrés après validation de votre demande, selon les délais de traitement de votre banque.

Exceptions

Aucun remboursement ne peut être accordé après le délai de rétractation de 14 jours. Dans ce cas, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, mais les montants déjà payés ne seront pas remboursés. Votre compte restera actif jusqu'à la fin de la période payée.

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